养老院护工心声:克服心理障碍是关键,不但要有慈爱心,还要有娴熟的专业技能

佛修居士和照顾的老人

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2017年11月底,护工长带我到一个单间交待工作任务,协助另一位护工共同护理一位老人。老人躺在医护床上左侧卧,看起来很虚弱。难受得偶尔手臂抬起向空中挥舞一下,伴随低吟。来院里才几天我还是第一次见到这种情况,无从下手。

那位护工大姐收拾完东西,走上前来轻声细语地手把手耐心教导我,怎样给老人翻身,怎样更换纸尿布,怎样带上手套擦拭老人私密处,怎样观察如何用注射器抽取几毫升水给老人喝,做完这些继续坐下来,趴在医护床旁边,握住老人的手,亲切与老人交流并安慰老人。

目睹这一连串事情做下来,我觉得她做起来是那么熟练,衔接得那么自然。要是换成我,会嫌弃、不情愿。虽然我母亲住过十几次院,插过尿管,用过接尿盆、纸尿布、护垫,可还能自理能起床下地。我第一次体会到一个护工护理的不是自己亲人时,要去除心理障碍,不但要有慈爱心,还要有娴熟的专业技能。

晚上我用小勺子给老人喂水,勺子送到嘴边的角度和伸进嘴里的深度总是掌握不好,老人喝不到多少水,反而顺着脸流下来到枕巾上。就在这时,专职上夜班快60岁的阿姨来了,一进门就拿过碗去,乐呵呵地站着对躺在床上的老人说:阿姨,张嘴啊,喝水了。轻轻松松地喂了一勺又一勺,眼睛一直慈祥热情地看着老人,脸上的笑容是由衷透出的欢喜,不知道的还以为是一家人。我在对面又看呆了,心里非常佩服这位阿姨,而且她对我笨手笨脚没有一个字指责。其实阿姨的工作只是负责巡检,这是她份外之事,还做得那么开心喜悦,肯定是对老人充满了由内心生发出来的热爱。

后来我才知道,之前那位护工大姐护理这位老人50多天,精心周到,详细记录了老人的生活起居、饮食用药、思想状况等细节,除了院里规定的内容,还额外写日记。

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有一位湖南来的年轻人,他住的楼层一个人没有,他负责把整个楼道房间地面墙面公共区域清洁,他勤勤恳恳,踏踏实实,在没人监督的情况下,把一层楼刷得亮堂堂的。他来北方气候饮食不适应,手皴裂鼻子流血,他还坚持干活。过年前大冬天,很冷,经常刮大风,院里有外出活动,一般会让他去,坐车颠簸、辛苦,有时半夜出去第二天回来,有时凌晨出发,随叫随到,北方人都不一定受得了,南方人更要努力地适应。

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楼层里还有位男护工,重庆来的,同样也要适应北方生活。但他总是沉默寡言,默默地承担。为楼层老人尽心尽力服务,打饭的各种要求,跑前跑后尽量满足。晚饭后从楼上跑到一楼替老人报数,拿着两三个计数器,还为其它楼层老人服务,从不叫苦叫累,无怨无悔,以至于楼层的老人每来一位新护工都会提起他。

临近过年人手紧张,因工作需要,他被调去护理一位快90岁的老人。不怕脏不怕累,一天中老人吃了什么,大小便都做了详细的记录。同样的踏实仔细,耐心照顾,工作成绩很好,获得了领导、入住老人的一致好评。

上面这几位仅仅是在我们院里,因工作关系遇到的或是我身边遇到的护工,是优秀护工队伍中的几个代表。在这里每天都发生着感人的事情,能体会到不是亲人胜似亲人的关爱、体贴。

这样的场景在安养院会经常看到:

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按:养老院的活儿不好干,所以帮助解决护工自身的问题就成了留人的关键,请看另一篇全世界独一无二的养老院,照顾病重亲人还能领工资,孩子上学也解决了

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